Met deze overgang komt DYNAFIX tegemoet aan de behoeftes van de telecom markt, waarbij klanten steeds hogere eisen stellen ten aanzien van het vervoer van hun zendingen, waaronder:

• ETA (Estimated Time of Arrival) van de zending ‘s ochtends al via de website te bekijken

• 100% realtime track en tracing van de zendingen en reparaties

• Digitale POD (proof of delivery) binnen 1 minuut na afhaling of aflevering beschikbaar

• EASI-info (Electronic Advanced Status Information) mogelijkheid tot versturen van automatische statusberichten aan klanten, hetgeen leidt tot hogere klanttevredenheid en minder tijdsbeslag in de winkel

• Uiterst snelle TAT c.q. doorlooptijden (vandaag bij opgehaald, vanavond voor 22:00 uur bij Dynafix Repair; vandaag gerepareerd voor 22:00 uur, morgen weer bij de klant afgeleverd

• Tijdsvakken van 3 uur, avondblokken, zaterdag en same day deliveries als opties mogelijk

• Directe toegang tot eigen Dynalogic callcenter voor vragen inzake zendingen

• Correcte en nog snellere afhandeling van claims

• Minimaal 99% kwaliteit op alle service levels

Het enige dat de winkel hoeft te doen om van al deze voordelen gebruik te maken en te profiteren, is vanaf vandaag de handtekening te plaatsen op de koeriers-terminals (in plaats van op ouderwetse rittenlijsten) bij het afhalen of afleveren van de zendingen!

Om dit allemaal mogelijk te maken, heeft Dynalogic langjarige grote investeringen gedaan in soft- en hardware voor volledige automatisering en het slim combineren van routeplannings-, navigatie-, terminal- en voertuigvolgsystemen. Deze systemen en operaties zijn ontwikkeld en reeds getest voor zeer geavanceerde diensten (zoals services voor leen- of swaptoestellen bij VIP-klanten (binnen 4 uur) en afleveringen van internetbestellingen (besteld tot 0:00 uur ’s avonds) binnen het door de klant gewenste tijdsvak de volgende dag). Ook voor de Dynafix After Sales Services in Nederland verzorgt Dynalogic al langere tijd de volledige logistiek.

Dit bericht werd geplaatst op dinsdag 08:00 12 januari 2010 en is gearchiveerd onder Diensten. Tags: Belgische, DYNAFIX, Dynalogic, logistiek, Luxemburgse, markt, Telecom U kunt alle reacties op dit item via de RSS 2.0 feed. U kunt een reactie achterlaten, of trackback vanaf je eigen site.